Il Nostro Network
Home Medicine è un ecosistema sanitario integrato, pensato per mettere in connessione il paziente con una rete qualificata di operatori, specialisti e tecnologie. Dalle Centrali Operative alla Telemedicina, fino ai poliambulatori e alle sedi regionali, la nostra rete garantisce un'assistenza costante e diffusa in tutta Italia.
Componenti Network
Professionisti connessi
Regioni coperte
Dati/Giorno
Architettura del Network Integrato
Ogni componente del network opera in sinergia con gli altri, creando un ecosistema sanitario dove informazioni, competenze e risorse fluiscono in tempo reale per garantire al paziente un'esperienza di cura integrata e continua.
Customer Center
Centrale Operativa
Centrale Medica
Centrale di Telemedicina
Poliambulatorio
Rete Territoriale
Customer Center: Il Primo Punto di Contatto
Il Customer Center è il primo punto di contatto del paziente. Risponde al telefono, effettua la decodifica dei bisogni e orienta il paziente o il caregiver verso il servizio più adatto. Lavora in sinergia con la Centrale Medica e la Centrale Operativa.
Funzioni Principali:
Accoglienza e Orientamento
Valutiamo ogni richiesta con attenzione e sensibilità, raccogliendo i dati essenziali e indirizzando il paziente verso il servizio più adatto.
Gestione Prenotazioni CUP
Attraverso il nostro sistema centralizzato, gestiamo appuntamenti, pianificazione degli interventi domiciliari, visite specialistiche e servizi di telemedicina.
Supporto Informativo
Diamo risposte rapide e qualificate su ogni prestazione: accesso, tempistiche, documentazione, kit domiciliari, referti, esiti, follow-up.
Monitoraggio Qualità
Ogni interazione è tracciata. Il Customer Center valuta l’esperienza del paziente e attiva percorsi di miglioramento continuo.
Operatività
Assistenza a pazienti privati e del SSN
Lun-Ven 8:00-18:00
Tempo medio risposta
Inferiore a 2 minuti
Lingue supportate
Italiano, Inglese
Centrale Operativa - Il Cuore Pulsante
La Centrale Operativa è il cuore pulsante del nostro network: coordina tutte le attività sanitarie domiciliari, organizza l'agenda degli operatori, verifica i piani terapeutici, gestisce gli alert e supervisiona l'intervento tempestivo in caso di necessità cliniche.
Attività principali:
Pianificazione Prestazioni
Assegna il professionista sanitario più adatto in base alla tipologia di richiesta, all’urgenza e alla localizzazione del paziente.
Coordinamento Team Territoriali
Garantisce la copertura di tutte le aree operative con rotazioni pianificate, backup di riserva e presa in carico in continuità.
Gestione Agende in Tempo Reale
Attraverso un sistema centralizzato integrato con il nostro CUP, ogni prenotazione viene monitorata, confermata e assegnata.
Supporto Urgenze Domiciliari
Grazie all’integrazione con la Centrale Medica, vengono gestiti anche casi critici e richieste urgenti di prestazioni aggiuntive.
Controllo Qualità e KPI
Tutti i dati di attività vengono tracciati e analizzati: performance, puntualità, continuità assistenziale.
Centrale Medica: Il Presidio Clinico Digitale
Il presidio clinico digitale di Home Medicine: medici e infermieri supervisionano le attività domiciliari e remote, validano i protocolli operativi e intervengono in caso di criticità. La Centrale Medica lavora in continuo contatto con operatori, caregiver e pazienti.
Responsabilità cliniche
Valutazione Clinica Iniziale
Validazione Prestazioni Sanitarie
Ogni attivazione di visita, terapia o assistenza viene verificata e confermata dal punto di vista clinico per garantire appropriatezza
Prescrizione e Refertazione
Quando necessario, la Centrale Medica si avvale di specialisti interni per referti, televisite e follow-up mirati.
Gestione Urgenze Cliniche
Nel caso di peggioramenti improvvisi o cambiamenti nel quadro clinico, il medico di centrale può intervenire direttamente.
Supervisione Evoluzione Clinica
Staff Medico
24 medici specialisti, 15 infermieri coordinatori
Specializzazioni
Disponibilità
8:00-20:00 per consulenze
Centrale di Telemedicina: La Sanità del Futuro
La Centrale di Telemedicina rappresenta il nostro approccio innovativo all'assistenza sanitaria a distanza. Coordina televisite, telemonitoraggio e consulenze remote, integrando tecnologie avanzate con competenza medica specialistica.
Servizi telemedicina:
Televisite Specialistiche
Consulenze mediche a distanza con specialisti qualificati, utilizzando piattaforme certificate per la sicurezza dei dati sanitari.
Telemonitoraggio Remoto
Monitoraggio continuo dei parametri vitali attraverso dispositivi connessi, con alert automatici per situazioni critiche.
Follow-up e Continuità Clinica
Controlli periodici a distanza per pazienti cronici, gestione dell’aderenza terapeutica e adattamento dei piani di cura.
Consulenza Digitale
Supporto per dubbi clinici, interpretazione di esami, consulti multidisciplinari tra specialisti della rete.
Training Digitale
Formazione a distanza per pazienti e caregiver sull’uso di dispositivi medici e gestione delle patologie.
Piattaforme
3 sistemi integrati per televisite
Dispositivi connessi
50+ tipologie di device
Pazienti monitorati
5.000+ in telemonitoraggio
Specialisti online:
120+ medici abilitati
I Numeri del Nostro Network Integrato
Professionisti nella Rete
Pazienti Connessi al Network
Dati Trasmessi ogni Giorno
Tasso di Soddisfazione Network
Disponibilità Operativa Continua
Regioni Integrate nel Sistema
Il Poliambulatorio - Punto di Riferimento Fisico
Il nostro centro ambulatoriale offre visite specialistiche, diagnostica strumentale e percorsi di prevenzione. Situato a Roma, è il punto di riferimento fisico per pazienti che necessitano di supporto medico combinato.
Servizi Disponibili
- Visite specialistiche multi-disciplinari
- Diagnostica strumentale avanzata
- Percorsi di prevenzione personalizzati
- Integrazione con servizi domiciliari
La Rete Territoriale - Presenza Capillare
Una rete di oltre 900 professionisti sanitari tra medici, infermieri, OSS e fisioterapisti presenti sul territorio nazionale. Operano secondo i protocolli di Home Medicine, garantendo standard di qualità e continuità clinica.
Composizione rete
- 300+ Infermieri domiciliari
- 25+ Medici generici e specialisti
- 300+ Fisioterapisti
- 250+ Operatori Socio-Sanitari
Come Funziona l'Integrazione del Network
Il flusso di informazioni e coordinamento tra i componenti
Step 1
Primo Contatto
Step 2
Valutazione Medica
Step 3
Coordinamento operativo
Step 4
Assistenza
Step 5
Monitoraggio Continuo
Primo Contatto
Il Customer Center accoglie la richiesta e identifica i bisogni del paziente attraverso un triage qualificato
Valutazione Medica
La Centrale Medica analizza il caso e definisce il piano assistenziale più appropriato
Coordinamento operativo
La Centrale Operativa assegna i professionisti e organizza l'agenda degli interventi
Assistenza
La Centrale Operativa assegna i professionisti e organizza l'agenda degli interventi
Assistenza
La Rete Territoriale eroga le prestazioni, supportata dalla Telemedicina quando necessario
Monitoraggio Continuo
Monitoraggio continuo attraverso il network per garantire continuità e qualità delle cure